Gestor: ISO - International Organization for Standardization

Zpracovatel/garant: ČAS/ISO

Rok zpracování: 2007

Popis dokumentu: Norma ISO 14063 je dobrovolnou normou, která poskytuje návod pro organizace k obecným zásadám, politice, strategii a činnostem spojeným jak s interní, tak s externí environmentální komunikací. Používá prověřené a osvědčené přístupy komunikace, přizpůsobené konkrétním podmínkám existujícím v environmentální komunikaci. Je použitelná pro jakékoli organizace bez ohledu na jejich velikost, druh, umístění, strukturu, činnosti, produkty a služby a bez ohledu na to, zda mají, nebo nemají zaveden systém environmentálního managementu.
Tato norma není určena pro použití jako specifikační norma pro certifikační nebo registrační účely nebo pro stanovení jakýchkoli jiných požadavků na shodu v rámci systému environmentálního managementu. Může být použita v kombinaci s jakoukoli normou souboru norem ISO 14000 nebo samostatně.
Vlastní environmentální komunikace představuje proces, který organizace provádí k poskytování a získávání informací a k vedení dialogu s interními a externími zainteresovanými stranami v zájmu povzbuzení a sdílení pochopení environmentálních problémů, aspektů a celkového chování. Je to proces sdílení informací k vybudování důvěry, důvěryhodnosti a partnerství, ke zvýšení uvědomění a k použití v rozhodovacím procesu. Použité procesy a obsah environmentální komunikace se různí podle cílů a podmínek organizace a mají být postavené na reálných informacích. Norma přináší příklady informačních zdrojů a různých přístupů a nástrojů písemné a verbální komunikace. Environmentální komunikace je jednou z rozhodujících záležitostí, kterými se musí zabývat jakákoli organizace, ať se zavedeným systémem environmentálního managementu (EMS), nebo bez něho. Environmentální komunikace je něčím víc, než problémem organizace a vedení, vztahuje se rovněž k hodnotám organizace. Pro zajištění úspěšných komunikačních procesů je pro organizaci důležité, aby se považovala za odpovědného partnera ve společnosti, a aby se zabývala environmentálními očekáváními zainteresovaných stran.
Norma příkladmo uvádí environmentální komunikační indikátory.